互联网时代社群急速的爆发,顺逛极致物流服务更加提升用户体验|品牌社群
作者:一羽化真龙
发布时间:2018-10-17

摘要:

在由中国物流学会、日日顺物流主办的“智慧物流创客训练营”上。顺逛要做什么的是:第一,颠覆传统电商,第二,要成为社区定义和标准牵头制定者。

在由中国物流学会 、日日顺物流主办的“智慧物流创客训练营”上,海尔顺逛CEO宋宝爱发表了题为《海尔顺逛—零成本创业平台》的演讲。他指出,顺逛的愿景是“得触点网络者得天下”。顺逛要做什么的是:第一,颠覆传统电商,第二,要成为社区定义和标准牵头制定者。第三,要成为全球第一个引爆引领的物联网生态品牌。

真正的大件物流的电商的崛起,是在2012年。

2012年通过日日顺物流,海尔的电子商务,第一次在各大平台崭露头角,包括在天猫,京东。所以我特别特别感谢日日顺物流,因为日日顺物流给了海尔电商一个发展机会。同样海尔电商给日日顺一个崛起机会,原先日日顺物流只有TOB,因为海尔电商出现,我们拥有最后一公里的能力。

今天要给大家讲的事情是什么?要颠覆传统电商,对于我来讲很痛苦。我既是海尔电商总经理,要把海尔电商做好,也是顺逛平台的CEO,传统电商对于我们来说已经到了一个强弩之末。

刚刚过去的京东6.18,它的流量同期下降了30%。也就是说电商的发展已经到了一个天花板,需要有一个更好的平台来超越它。其实传统电商再往下走一步还有一个电商叫做社交电商。大家知道刚刚上市的拼多多,有没有去拼多多买东西的?有没有买VDVD品牌?在拼多多上面可以三四百块钱买一个好大的电视。拼多多上市以后身价一下子超越强哥,他又变得特别火,更多人攻击他,说上面都是假货。

社交电商现在是一个风口,但是对于顺逛来讲,我们除了内部的供应链还有外部供应链。是不会出现这一个假货的,尤其有日日顺物流为我们保驾护航,可以做到送装一体,还可以做到货到付款。


互联网时代社群急速的爆发,顺逛极致物流服务更加提升用户体验


大家体验过货到付款吗?有体验过满意后再付款吗?没有吧。日日顺物流可以帮我们做到,顺逛上面买东西,买冰箱,洗衣机,彩电,就可以体验到这一种体验满意后再付款。什么叫做体验满意后再付款,假如买一个洗衣机,有15分钟的极速洗,洗衣服之后感觉效果好不好,再决定是否付款,这就是我们的极限服务。

第一个先讲一讲整个时代的变化,消费4.0万物互联。互联网诞生从什么时候开始,我不知道大家有没有对这一个做一个有兴趣的深入的了解。互联网的诞生,最早的时候是1969年,加州大学等四个节点组成的网络一个形成。然后到了1985年虚拟社区,1990年万维网,1999年出现浏览器,2007年出现移动互联网。

第二个是社区爆发,互联网时代社群得到一个更急速的爆发。其实社群一直存在,最早原始社会就有社群,原始社会后慢慢出现向部队,开始向宗教,社群一直存在,只不过这个时代更具体,有更大规模。同时因为技术的发展,它打破了空间与时间的限制,物流发展带来了及时送达。让整个社会的消费频率开始变快,加速了我们的整个零售。

现在用户需要一个什么样的购物体验?这是一个非常大的变化。用户需要的是随时随地随心可以购物。随时是什么?他希望24小时,在什么地方都可以买到,这是实体店没有办法保证的。这一个可能也是线上电商没有办法保证的。只有我们线上的,线下的店融合在一起,才可以24小时全天候满足,而且包括随心,这就是一个个性化。


互联网时代社群急速的爆发,顺逛极致物流服务更加提升用户体验


大家可能一直认为家电是一个低频次交互的产品。有一次在集团会议上我们就问到张首席,张首席说购买的商品不在于低频还是高频,也不在于是付费还是免费,而在于能否给予用户一个个性化满足,只要给予用户一个个性化的满足,用户就会蜂拥而至,就会一味的追随你。

我们之前一直认为小河有水大河才能满,大家肯定也是这样理解。但是后来我们想明白了,就是你大河有水小河才可能有想象空间。我们集中精力把一个平台做大,然后我们所有的平台上面资源方都可以受益。




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互联网时代社群急速的爆发,顺逛极致物流服务更加提升用户体验|品牌社群

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摘要:在由中国物流学会、日日顺物流主办的“智慧物流创客训练营”上。顺逛要做什么的是:第一,颠覆传统电商,第二,要成为社区定义和标准牵头制定者。

在由中国物流学会 、日日顺物流主办的“智慧物流创客训练营”上,海尔顺逛CEO宋宝爱发表了题为《海尔顺逛—零成本创业平台》的演讲。他指出,顺逛的愿景是“得触点网络者得天下”。顺逛要做什么的是:第一,颠覆传统电商,第二,要成为社区定义和标准牵头制定者。第三,要成为全球第一个引爆引领的物联网生态品牌。

真正的大件物流的电商的崛起,是在2012年。

2012年通过日日顺物流,海尔的电子商务,第一次在各大平台崭露头角,包括在天猫,京东。所以我特别特别感谢日日顺物流,因为日日顺物流给了海尔电商一个发展机会。同样海尔电商给日日顺一个崛起机会,原先日日顺物流只有TOB,因为海尔电商出现,我们拥有最后一公里的能力。

今天要给大家讲的事情是什么?要颠覆传统电商,对于我来讲很痛苦。我既是海尔电商总经理,要把海尔电商做好,也是顺逛平台的CEO,传统电商对于我们来说已经到了一个强弩之末。

刚刚过去的京东6.18,它的流量同期下降了30%。也就是说电商的发展已经到了一个天花板,需要有一个更好的平台来超越它。其实传统电商再往下走一步还有一个电商叫做社交电商。大家知道刚刚上市的拼多多,有没有去拼多多买东西的?有没有买VDVD品牌?在拼多多上面可以三四百块钱买一个好大的电视。拼多多上市以后身价一下子超越强哥,他又变得特别火,更多人攻击他,说上面都是假货。

社交电商现在是一个风口,但是对于顺逛来讲,我们除了内部的供应链还有外部供应链。是不会出现这一个假货的,尤其有日日顺物流为我们保驾护航,可以做到送装一体,还可以做到货到付款。


互联网时代社群急速的爆发,顺逛极致物流服务更加提升用户体验


大家体验过货到付款吗?有体验过满意后再付款吗?没有吧。日日顺物流可以帮我们做到,顺逛上面买东西,买冰箱,洗衣机,彩电,就可以体验到这一种体验满意后再付款。什么叫做体验满意后再付款,假如买一个洗衣机,有15分钟的极速洗,洗衣服之后感觉效果好不好,再决定是否付款,这就是我们的极限服务。

第一个先讲一讲整个时代的变化,消费4.0万物互联。互联网诞生从什么时候开始,我不知道大家有没有对这一个做一个有兴趣的深入的了解。互联网的诞生,最早的时候是1969年,加州大学等四个节点组成的网络一个形成。然后到了1985年虚拟社区,1990年万维网,1999年出现浏览器,2007年出现移动互联网。

第二个是社区爆发,互联网时代社群得到一个更急速的爆发。其实社群一直存在,最早原始社会就有社群,原始社会后慢慢出现向部队,开始向宗教,社群一直存在,只不过这个时代更具体,有更大规模。同时因为技术的发展,它打破了空间与时间的限制,物流发展带来了及时送达。让整个社会的消费频率开始变快,加速了我们的整个零售。

现在用户需要一个什么样的购物体验?这是一个非常大的变化。用户需要的是随时随地随心可以购物。随时是什么?他希望24小时,在什么地方都可以买到,这是实体店没有办法保证的。这一个可能也是线上电商没有办法保证的。只有我们线上的,线下的店融合在一起,才可以24小时全天候满足,而且包括随心,这就是一个个性化。


互联网时代社群急速的爆发,顺逛极致物流服务更加提升用户体验


大家可能一直认为家电是一个低频次交互的产品。有一次在集团会议上我们就问到张首席,张首席说购买的商品不在于低频还是高频,也不在于是付费还是免费,而在于能否给予用户一个个性化满足,只要给予用户一个个性化的满足,用户就会蜂拥而至,就会一味的追随你。

我们之前一直认为小河有水大河才能满,大家肯定也是这样理解。但是后来我们想明白了,就是你大河有水小河才可能有想象空间。我们集中精力把一个平台做大,然后我们所有的平台上面资源方都可以受益。




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